2017年3月9日

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HSBC(香港上海銀行)が3月末から音声認証を開始

HSBC(香港上海銀行)が3月末から音声認証を開始

香港上海銀行(HSBC)が3月27日から香港で、テレフォンバンキングでの本人確認に音声認証システムを導入する。

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3月8日付香港各紙によると、同システムでは、声帯や口型、鼻音などの生理的要素とアクセントや話すスピードなどの行動的要素など約100種の指標から、声紋の正確性を分析する。
 
録音した音声や他人の音声を使ってログインする詐欺行為も識別できるそうで、HSBCが顧客の声紋を録音して行ったテストでは不正ログインの成功率は非常に低かったという。
 
HSBCは香港に先駆け英国で2016年9月から音声認証システムを導入しており、これまでに67万人がユーザー登録し、音声認証によって処理された問い合わせは約280万回に達している。


Photo by Karen Bryan on Flickr
 

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