香港のマクドナルドCEO「過半数の顧客を電子オーダーで対応していきたい」
香港にてマクドナルドがスマホ用アプリで新サービスを開始した。
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４月４日付香港各紙によると、これは行列待ち不要の予約サービスで、アプリでメニューを選択し、店内で提示されるＱＲコードでの支払いを終えると注文したメニューが数分で受け取れるというもの。
同社の黎韋詩ＣＥＯは「新サービスを使えばオーダーしてから５分以内で商品を受け取ることができる」と自信をみせ、導入後の利用が顧客の４割程度にとどまっている店内の無人オーダーシステムにも言及し、「新システムと合わせ、過半数の顧客を電子オーダーで対応していきたい」と抱負を述べた。
同アプリは予約以外にも様々な顧客サービスが用意されている。２５ドル以上の会計で使用可能な５ドル券２枚が４月１８日まで提供されるほか、誕生日割引券や不定期のプロモーション割引券も予定されているという。
ソース：https://www.hkpost.com.hk/20180406_8271/
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