３月３１日付香港各紙によると、これはミステリーショッパーサービスアソシエーションが発表した「２０１６年スマイリングリポート」で明らかになったもの。
調査には４１カ国・地域が参加し、サービス業界での笑顔などを評価した。
香港では２０００人余りが３０以上の業界を対象に調査。笑顔を評価した「スマイル指数」で香港の評価は５７ポイント。
前年の調査より１ランク上昇し、４１カ国・地域中４０位となった。今回の最下位はマカオの５４ポイントだった。
１位はアイルランドの９６ポイント、中国本土は８３ポイントで２４位、世界平均は７９ポイントとなっている。
一方、業種別では、香港でスマイル指数が最も高かったのは通信サービス業で、次が時計・宝飾販売業。最も低かったのは運輸・交通業だった。