2017年4月10日

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「スマイル指数」世界ランキング、香港は下から2番目

「スマイル指数」世界ランキング、香港は下から2番目

香港のサービス業には笑顔が欠けており、世界を対象にした調査でいつもランキングが低かったが、最新の調査では前年の最下位から順位は1つ上がったものの依然評価は低いままだ。

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3月31日付香港各紙によると、これはミステリーショッパーサービスアソシエーションが発表した「2016年スマイリングリポート」で明らかになったもの。
  
調査には41カ国・地域が参加し、サービス業界での笑顔などを評価した。
  
香港では2000人余りが30以上の業界を対象に調査。笑顔を評価した「スマイル指数」で香港の評価は57ポイント。
前年の調査より1ランク上昇し、41カ国・地域中40位となった。今回の最下位はマカオの54ポイントだった。
  
1位はアイルランドの96ポイント、中国本土は83ポイントで24位、世界平均は79ポイントとなっている。
一方、業種別では、香港でスマイル指数が最も高かったのは通信サービス業で、次が時計・宝飾販売業。最も低かったのは運輸・交通業だった。

 
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