常時2人の補助員が客の搭乗手続きを支援する。携帯端末のアイパッドと携帯型プリンターを携行し、預け荷物の重量が規定を超過する客からクレジットカードで支払いを受け、領収書を発行する。足元がゆったりした座席や機内食の販売、免税サービス、フライト中止の際の客へのサポートも今後提供する。
ジェットスターは格安航空のためセルフ方式の採用に積極的で、現在、客の10人のうち7人はセルフ方式で搭乗している。2013年以降、セルフ方式利用者は年10％のペースで増加した計算だ。
第1ターミナルの自動チェックインキオスク、手荷物預け入れポイントも増やした。地上業務のSatsとの提携サービスでは、8月1日から機内食にチキンライスやナシレマを加える。満足感を客に味わってもらうのが狙い。
ソース：http://www.asiax.biz/news/43823/