2018年4月16日

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「世界のサービス業・スマイルランキング」が発表 香港は過去最高位をマーク

「世界のサービス業・スマイルランキング」が発表   香港は過去最高位をマーク

香港のサービス業には笑顔が欠けており、世界を対象にした調査でいつもランキングが低かったが、最新調査ではワースト5位に上昇。初めてワースト3から脱却し香港としては過去最高の評価となった。

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4月13日付香港各紙によると、これはミステリーショッパーサービスアソシエーションが発表した「2017―18年スマイリングリポート」で明らかになったもの。
  
調査には50カ国・地域が参加し、サービス業界での笑顔などを評価した。香港では2000人余りが36業界を対象に調査。笑顔を評価した「スマイル指数」で香港の評価は66ポイント。前年の調査より2ランク上昇し、29カ国・地域の中で25位となった。
  
ちなみに世界平均は82ポイントで、1位は英国の94ポイントだ。一方、業種別では、香港でスマイル指数が最も高かったのは通信サービス業で、77ポイント。最も低かったのは運輸・交通サービス業の23ポイントだった。
  
ソース:https://www.hkpost.com.hk/20180416_8539/

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